Sprawdź, czy chcesz:
– identyfikować prawdziwe powody, dla których klient ma obiekcje
– potrafić zarządzać obiekcjami niezależnie od typu osobowości klienta
– przeciwdziałać trudnościom zanim się jeszcze pojawia
– przećwiczyć z doświadczonymi pośrednikami zarządzanie obiekcjami
Jeżeli TAK, to ten proces szkoleniowy jest dla Ciebie.

Celem programu jest podniesienie jakości rozmów z klientami na rynku
nieruchomości poprzez:
> etyczne
> profesjonalne
> i skuteczne zarządzanie obiekcjami

Obiekcja klienta nie jest zagrożeniem — to naturalny etap procesu decyzyjnego.
Program uczy pośredników, jak:
> rozpoznawać prawdziwe potrzeby klienta w przypadku obiekcji
> redukować niepewność i lęk przed decyzją
> budować zaufanie zamiast presji

Dlaczego ZSPON wspiera ten program?
Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Pośredników Nieruchomości wspiera inicjatywy, które:
> podnoszą standard zawodu pośrednika
> promują etyczną sprzedaż
> budują profesjonalny wizerunek branży

Ten program:
> nie uczy manipulacji ani „zbijania” obiekcji

>nie uczy presji

> uczy prowadzenia klienta przez proces decyzyjny w sposób partnerski i odpowiedzialny

Jak działa program?

Program trwa 3 tygodnie (spotkania online co poniedziałek):

1. Wiedza i świadomość – psychologia decyzji klienta
2. Praktyka – warsztaty i trening rozmów
3. Rzeczywiste przypadki – analiza prawdziwych rozmów z klientami
Uczestnicy uczą się zarówno na własnych doświadczeniach, jak i na błędach całej
grupy — co znacząco zwiększa skuteczność nauki.

Jak wygląda program?
TYDZIEŃ 1 – Wykład + warsztat
„Jak działają obiekcje w głowie klienta”
Uczestnicy poznają:
> psychologię decyzji klienta nieruchomości
> różnice między:
– obiekcją
– wymówką
– lękiem
– brakiem wartości
> mechanizmy, które powodują:
– odkładanie decyzji
– negocjacje
– unikanie zobowiązań

Część warsztatowa:
> uczestnicy rozbierają na części swoje realne obiekcje klientów
> tworzą własne mapy:
„co klient mówi” vs „co naprawdę myśli”
Efekt:
Przestajesz reagować schematami – zaczyna rozumieć, co naprawdę blokuje klienta.

TYDZIEŃ 2 – Warsztat + trening
„Jak prowadzić rozmowę, która zamienia wątpliwości w decyzję”
Podczas zajęć:
> zbudujesz własne strategie zarządzania obiekcjami
> dowiesz się jak zarządzać obiekcjami u różnych typów osobowości klientów
nauczysz się:
– jak zadawać pytania, które odkrywają prawdziwy problem
– jak nie wchodzić w walkę cenową
– jak nie bronić się, tylko prowadzić

Część treningowa:
> symulacje rozmów:
– kupujący
– sprzedający
> trenerzy:
– obserwują i dają informację zwrotną
– wskazują możliwe problemy i wskazują rozwiązania
– pokazują alternatywne reakcje

Między tygodniem 2 a 3:
�� testujesz nowe podejście na prawdziwych klientach

TYDZIEŃ 3 – Trening + warsztat + Q&A
„Uczenie się na realnych przypadkach”
Sprawdzasz jak Ty oraz pozostali poradzili sobie z ostatnimi wyzwaniami:
Wspólnie z innymi pośrednikami i trenerami:
> analizujemy działania i trudne sytuacje
> sprawdzamy i pokazujemy:
– co było obiekcją
– co było błędem komunikacyjnym

– które reakcje były właściwe, a które mogły zaogniać problem

Podczas tego dnia dowiesz się:
– jak przeciwdziałać trudnościom i obiekcjom i rozbrajać problemy zanim się pojawią
na horyzoncie
– co to jest neurolingwistyka i jak stosować ją podczas rozmów z klientem

Największa wartość:
Uczysz się nie tylko na swoich błędach, ale na błędach całej grupy oraz doświadczeniach innych pośredników nieruchomości i trenerów sprzedaży.

Na koniec:
Sesja Q&A
– najtrudniejsze przypadki
– „niewygodne” sytuacje
– realne rozmowy i działania

————-

��3 warsztaty – Terminy:

18 V 2026 – 9:00 – 11:00

25 V 2026 – 9:00 – 11:00

01 VI 2026 – 9:00 – 11:15

—

�Koszty:

• 237zł netto (+23%VAT) – dla członków ZSPON i ich pracowników
• 277 zł netto (+23%VAT) – dla osób pozostałych

Zgłoszenia prosimy przesyłać mailowo zspon@zspon.pl lub telefonicznie do biura ZSPON w terminie do 13.05.2026r.

Nr konta BANK BNP Paribas 4320 3000 4511 1000 0004 0759 50

!! Zgłoszenie jest ważne tylko z potwierdzeniem wpłaty przesłanym na adres zspon@zspon.pl

�� Liczba miejsc ograniczona !